Klantenservice

Log in op je account om de actuele status van je bestelling te bekijken. Ook ontvang je van ons e-mails met de status van je bestelling in het gehele productieproces.

Voer de kortingscode in tijdens het afrekenproces om van de actie te profiteren.

Ga naar onze website, selecteer het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de eenvoudige stappen tijdens het afrekenen. Alle bestellingen dienen in de webshop geplaatst te worden.

Nadat de bestelling is geplaatst, wordt de bestelling doorgestuurd naar de productieafdeling. Daarom kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren. Controleer daarom zorgvuldig je bestelling voordat je de bestelling plaatst.

Ja, wij bieden een gratis kleurstalenservice. We sturen gratis kleurstalen om je te helpen bij het maken van de juiste kleurkeuze. Je kan maximaa 10 gratis kleurstalen aanvragen.

De levertijd varieert tussen de 7 tot 11 werkdagen. We hebben ongeveer 4-6 dagen nodig voor de productie. De bezorging neemt ongeveer 2 tot 4 werkdagen in beslag. Je vindt de geschatte levertijd op de productpagina van elk product.

Het is niet mogelijk om spoedbestellingen te plaatsen. Ook niet na het plaatsen van een bestelling.

Ja, je kunt tijdens het afrekenen een ander verzendadres opgeven. Ook kan je in je account verschillende adressen toevoegen. Het is niet mogelijk om na het bestellen nog je adres te wijzigen.

Ja, je ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard en PayPal.

Ja, bekijk onze inmeet- en montageservice voor professionele hulp. Mocht je het toch zelf willen doen, bieden we online duidelijke inmeet- en montage instructies.

Kom je ergens niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice voor deskundig advies. Dit kan telefonisch of per mail.

Bestel gratis kleurstalen om de  materialen en kleuren in het echt te bekijken. Wij hebben geen showroom waar je de producten kan bekijken.

We bieden standaard bezorging aan. Je product wordt verzonden met TNT, GLS, DHL, UPS of DPD. Dit wordt gekozen afhankelijk van de grootte van je bestelling.

Helaas kunnen we het bezorgadres niet wijzigen zodra de bestelling is verwerkt.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het trackingnummer.

Indien een bestelling beschadigd aankomt en dit niet gaat om een productiefout, vragen we je vriendelijk om binnen 7 dagen contact met ons op te nemen. Op deze manier kunnen we een claim indienen en je zo goed mogelijk helpen. Houd er rekening mee dat dit het beleid van het transportbedrijf is. Als je ons na deze periode benadert, wordt het lastig voor ons om nog stappen te ondernemen. We waarderen je begrip en staan klaar om je te assisteren binnen de gestelde termijn.

Op dit moment bieden we geen optie voor het kiezen van een specifieke bezorgdatum.

De bezorger hanteert 3 bezorgpogingen. Na de 3e poging laat de bezorger een bericht achter met instructies voor ophalen op een nabijgelegen ophaalpunt.

Ja, wij bezorgen ook op de waddeneilanden. Hier worden extra kosten voor gerekend. Vraag de klantenservice voor extra informatie.

Ja, na ontvangst van je trackingnummer kan je je bestelling in real-time volgen.

Ja, je ontvangt een melding zodra je bestelling succesvol is bezorgd.

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice, zodat we het probleem kunnen onderzoeken.

Op dit moment bieden we geen specifieke tijdvakken voor bezorging aan.

Momenteel leveren we alleen binnen Nederland.

Onze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten gedurende een periode van 24 maanden na aankoopdatum.

Indien je een probleem ervaart binnen de garantieperiode, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag met de garantieafhandeling en eventuele verdere stappen.